Popularita samoobslužného odbavení zavazadel stoupá, na Ruzyni už se blíží k 15 %
Stanoviště pro samoobslužné odbavení zavazadel. Pramen: Letiště Praha
Ještě loni letiště mluvilo o pouhých třech procentech.
Ještě loni letiště mluvilo o pouhých třech procentech.
Není za tím vůbec nic jiného, než pouhá snaha ušetřit personál a neplatiti lidi, stejně jako na kase v aobchodech, kde se člověk musí vyznat v pečivu td, ale tam to je alespon v našem jazyku, ano chápu angličtina je světový jazyk, ale….
Taky mi to přišlo dobré. Teda pro nás mladé a technicky zdatné, s vytištěnou palubní vstupenkou naprosto v pohodě (možná to i byla podmínka). Taky to, že z příručního se nemuselo nic vyndavat. Využito pro let smartwings na Tenerife. Pobavila mě ta hláška „přesvěčte se, že se na pásu nenachází žádné děti,“ to jsem fakt smíchy nemohl. Zpátky s Vueling bylo normální odbavení u klasické přepážky (možná ani nic jiného na TFN neuměli). Ale když to tak vezmu, je to víceméně jedno. A na security se měla vyndat všechna elektronika, což v mém případě bylo skoro všechno, tak jsem vynndal… Číst vice »
Letos použito 2x. Bylo to tak snadné, až jsem se napoprvé lekl, že jsem musel udělat chybu, načteno jedno pasem, podruhé boarding passem.
A pak v Chile jsem byl překvapen, že na domácích letech už normální check-in neexistuje – pouze dva pro nadrozměry, postižené a podobně. Za mne palec nahoru.
Letos tři zkušenosti, vše let do Vídně. První jsem vůbec nevěděl nic, pomohla obsluha a to i nalepit etiketu. Druhá zkušenost, parta šesti lidí, kdo měl dva kufry musel po nějaké době marného tápání stejně na přepážku. Ostatním to nešlo, tak jsme se po slitováníobsluby svezli na přepážku taky. Třetí zkušenost, dělám vše podle pokynů, skenuji pas zadávám cílové letiště a moje letenka cannot found. Opět tedy na přepážku. Poslední stesk, chcete-li brek, v Praze bych očekával jako jeden z volitelných jazyků češtinu … chápu, že angličtina je světový jazyk a že bychom ho měli ovládat, ale stejně, očekával bych… Číst vice »
Mne vyhľadávanie rezervácie podľa dokladu totožnosti na samoobslužných kioskoch nejde skoro nikdy, odporúčam používať PNR, to funguje dobre.
Čo sa jazykov týka, je tam to v čom je dostupná aplikácia toho-ktorého dopravcu, nie je to vecou letiska.
V našich kotlinách bych si představoval, že se ten pozvolný nárůst bude dál podporovat zejména „lidmi, který budou k dispozici na place“. Třeba u generace mých rodičů je to tak, že se budou držet od těchto vymožeností dal, za mě úplně zbytečně. Tzn. byl bych rád, kdyby se rozjela cílená kampaň na tuto skupinu lidí popř. jim byly vysvětleny výhody, protože česká společnost je extrémně konzervativní. Je to zbytečné, ale co s tím zmůžem. Nesrovnatelné s např. Španělskem, Francií.
To neni konzervatismus… v ČR jsou ty různý systémy implementovany s čirým zmrdstvím. I blbe automatické pokladny jsou v Německu/Švýcarsku bez kontrolní váhy. V ČR tak musím ke každému druhému nákupu volat obsluhu, protože vanička jahod se liší o 30g, potřebuji kontroly obsluhy na věk kvůli pivu a nebo čistíci na odpad. Co pak ty věci přináší pro zákazníka? Místo toho, aby to bylo bez front a stresu, tak je to pravý opak.
Ale tady vůbec nejde o zákazníky. Ale o to, abyste si sám udělal práci, kterou dělá tzv. placený lidský zdroj.
Osobně v této „vymoženosti“ nevidím žádný přínos pro cestující. Stejně jako slovo „popularita“ v titulku je dost sporné. Řada cestujících použivá self check-in, protože nemá na výběr. Já jsem třeba chtěl odbavit kufr u přepážky, ale nudící se slečna u přepážky Eurowings mě se zívnutím vykázala. Cestující v ekonomické třídě si musí zavazadla odbavit sami, bylo mi řečeno…
Taky mám ten pocit, že to je povinnost, možná motivovaná nějakým příplatkem.
Moje zkušenost je tak 50/50, tedy v půlce případů jsou s tím problémy a je nutné to zkoušet opakovaně. A mnohdy se to vůbec nepovede.
Nechci rypat, ale prijde mi to dost malo. Ocekaval bych v dnesni dobe 30-40%.
To máš jak samoobslužné pokladny. Jsou prázdné, ale lidé stojí v řadě. Zvlášť starší generace prostě tohle neuznává a křičí, že nebudou za někoho dělat práci a raději budou 4 hodiny předem na letišti a hodinu čekat v řadě na odevzdání kufrů.
Moje zkušenost s automaty na Ruzyni je tristní. Byl jsem donucen je použít ve 4 ráno. Přepážkou má Lufthansa jen pro business. Kiosky mají neuvěřitelně dlouho odezvu na stisk, což když máte vypisovat dlouhé texty při letu do USA a ještě ve 4 ráno je příšerné i pro technicky zdatného cestujícího. To nemluvím o tom, že celý proces se jednou přerušil sám, jednou jsem jej přerušil právě kvůli dlouhé odezvě displeje. Třešničkou je, že grafika na kiosku vypadá, jako že pas se má přiložit navrch, ale skener je políčka o kousek níž. Odbavení mi na kiosku trvalo asi 15 minut.… Číst vice »
Lufthansa ma prepazku samozrejme i pro normalni Economy.
Už nemá, tento týden byly otevřený 2 přepážky pro Business/First a 1 pro „Support“, ale cestující v Economy co nemají hotový online check-in posílali na self check-in.
Potvrzuji – zkušenost z úterka.
Fakt? Uff .. tak to bylo rychlé. Odbavoval jsem se tam na konci léta a nikde nic nikdo nic nevymýšlel.
Už v květnu na letu do FRA tam chodili dva lidé od letiště, a vyháněli lidi od přepážek ke kioskům. Přepážka jen pro business a first.
To by mě docela zajímalo, jak tohle probíhá prakticky? Pokud je to pouze v angličtině, tak to mnoha lidem v podstatě znemožní se odbavit a odletět. To tam je pořád nějaká obsluha, která s tím pomáhá?
Už v květnu mě u Lufthansy poslali na self-check in. Myslel jsem napřed, že je to nějaká chyba, když jsem neviděl přepážku pro Economy. Pracovník na Business mě ale jasně přesměroval tam. A také jsem letěl do USA, což znamená vyplnit adresu pobytu a na tom kiosku to byl opravdu porod. Dělal jsem to 3x, nebylo vidět další políčko, takže když jsem vyplnil do adresy město, objevilo se potom jako další samostatné pole atd. Jak z možností vybrat, že letím na ESTA, také nebylo moc inuitivní,. U nějakého low-costu bych asi nic neřekl, ale u Lufthansy bych tohle nečekal.
Tak to je docela .. opruz .. A jeste vyplnovat adresu pobytu.
Je zajimave, ze na selfcheckinu to takhle chtej, zatimco pri normalnim odbaveni nikdy nikdo nic takovyho nechtel.
Nová doba.
Super opruz, ale přečtěte si diskusi, prý je to zlepšení a vymoženost.
A s tímhle přístupem se Lufthansa diví, že jí ubývají pasažéři
Na T2 mě opakovaně vyhazují od přepážek ke kioskům. Při letech LH přes FRA do země s vízem. V kiosku je ale toto odbavení nemožné nebo jen s pomocí někoho velmi zkušeného. Zaměstnanci na letišti trvají na pokusu u kiosku, i po diskuzi s nimi. Někdy jsou ty kiosky fakt kontraproduktivní. Osobní i zavazadlové. Podle mě se hodí jen pro lety bez nutnosti víza, a dále pro lety bez 2. kontroly zavazadla v cílové zemi při 2. přestupu.
Víte co to znamená? Že jsme zase o krok před nimi!
Hlavní otázka je, proč by si některý sebemrskač chtěl jít vystát frontu. Snad jen pro případ, že to prostě z nějakého důvodu není u kiosku proveditelné. Ale pro většinu případů je vyřízení check-inu někde v appce (včetně uložení palubky do digitální peněženky) a pak odbavení zavazadla svépomocí ta úplně nejrychlejší cesta jak se dostat do letadla s odbaveným kufrem.
Hodne lidi se”boji” automatickych masinek.
Dodneska je to videnv obchodech, kde maj i samoobsluzme pokladny.
Kolikrat je videt, ze samo-pokladny jsou prazdne a u lidske pokladni je fronta.
A tady je to to same.
A pak tu jsou lidi, kterým kiosek u letu Emirates sdělí, že děkuje za využití a že si má člověk jít ještě vystát frontu ke klasické přepážce. Vystát frontu dvakrát je výhra na entou.
Kiosek Emirates pošle cestujícího k odbavovaci přepážce povětšinou v případě, když nejsou v rezervaci uvedeny udaje z pasu. Individuální cestující a cizinci problém nemají. V drtivé většině se jedná o cestující českých CK, které pas do rezervace nevkládají, protože je to pro ně práce navíc.
Já se jich nebojím, ale ještě nikdy mi (nikde) nefungovaly, resp když cestuji s manželkou, tak kvůli malé zvláštnosti v jejím jméně v pase ještě nebyl automatický odbavovací či drop in systém, který by po skenu nevyplivl Error. To pak ani nemá cenu na to stát a pak ještě jednou ve frontě na přepážce. Pokud se tam navíc musí něco vyplnit na dotykáči, tak to je šílený opruz.
Já se těmhle automatickejm strojům (na letisti, v sámošce ne – tam je to ok) vyhejbám taky. Ale jen proto, že (asi jsem extrémně levý) neumím tak hezky a elegantně nalepit baggage tag 😀
Já třeba létám pokaždé s někým jiným a fakt netuším, kdo umí baggage drop a kdo ne.
Tak to vyžaduje asi tak 10 minut googlu nebo chvilkové porozhlédnutí se na terminálu 🙂
Akorát že fronta může být i ke kioskům. A taky mají lidi někdy složitější itinerář než přímý let z Prahy do Malagy… Je spousta případů, kde se automaticky neodbavíte (nebo s velkými problémy) a současná situace vám akorát přinese jeden souboj navíc s protivnou osobou u přepážky, která bude asertivně tvrdit, že ona tu rozhodně není od toho, aby někomu s něčím pomáhala.