Desítky tisíc cestujících mířících do Dauhá. Šéf Qatar Airways popisuje kritické zastavení provozu
Přes 90 letů s více než 20 tisíci cestujícími bylo nuceno přistát jinde.
Doba mezi uplynulým pondělním večerem a středečním ránem se v letecké dopravě zapíše jako jedna z nejkritičtějších v historii. Tak dlouho trvalo, než se po útoku Íránu na vojenskou základnu USA v Kataru podařilo odbavit desítky tisíc uvázlých cestujících do jejich původních destinací.
Dramatické chvíle, kdy byl letecký uzel v Dauhá (Doha) náhle zcela paralyzován, popsal v otevřeném dopise šéf letecké skupiny Qatar Airways Badr Mohammed Al-Meer. V kompletním znění je k dispozici na webu dopravce.
Všechno začalo uzavřením katarského vzdušného v pondělí kolem 18:00 tamního času. Krok následovaly i okolní státy. Na jedno z nejrušnějších letišť, kterým letiště v Dauhá je, směřovalo v tu chvíli téměř 100 letadel. Krátce poté provedl Írán raketový útok na základnu Al Udeid, která je největší americkou vojenskou základnou na Blízkém východě.
V té době muselo být okamžitě odkloněno 90 letů Qatar Airways přepravujících více než 20 tisíc cestujících do Dauhá. 25 letů bylo odkloněno na letiště v Saúdské Arábii, 18 do Turecka, 15 do Indie, 13 do Ománu a 5 do Spojených arabských emirátů. Zbývající letadla byla přesměrována na další velká letiště, včetně Londýna, Barcelony a dalších v Evropě, Asii a na Blízkém východě.
„Náš rutinní, bezproblémově synchronizovaný globální provoz byl v mžiku rozptýlen do desítek a desítek narušených letových scénářů napříč kontinenty, z nichž každý měl své vlastní specifika,“ popsal Badr Mohammed Al-Meer.
V prostorách letiště se již nacházelo přes 10 tisíc cestujících. Letadla uvázlá v zahraničí byla často uvězněna se zákazem vycházení. Posádky aerolinky po celém světě překročily zákonnou pracovní dobu.
22 tisíc lidí v tranzitním prostoru letiště
„Jakmile se krátce po půlnoci v úterý 24. června znovu otevřel vzdušný prostor, začala se odkloněná letadla v průběhu několika hodin vracet do Dauhá. Poté, co jejich cestující vystoupili na letišti Hamad, počet lidí v tranzitu prudce vzrostl do 5:00 místního času na více než 22 000,“ přiblížil Badr Mohammed Al-Meer.
Rozeběhla se rozsáhlá organizační operace. Přes 4,6 tisíce klientů bylo ubytováno ve 3,2 tisících hotelových pokojích po celém Dauhá. Ještě před opuštěním letiště už mnoho z nich pro snazší návrat obdrželo palubní vstupenky.
Rozdáno přes 35 tisíc jídel
„Týmy z celé letecké skupiny vstupovaly do tranzitních prostor, aby přímo pomáhaly cestujícím, přerezervovávaly cesty, upřednostňovaly zdravotní případy, podporovaly rodiny a starší cestující a manuálně měnily složité cestovní itineráře, některé s účastí jiných leteckých společností a s prošlými vízy. Bylo distribuováno přes 35 000 porcí jídel a vody, balíčky pro uklidnění byly nabízeny osobně, let po letu,“ dodal Badr Mohammed Al-Meer.
Všichni cestující z odkloněných letů – celkem přibližně 20 000 – byli odbaveni do 24 hodin. Více než 11 000 cestujících pokračovalo v cestě během ranní vlny 24. června, zbytek odletěl během večerní vlny a ranního bloku 25. června. Do půlnoci z úterý na středu odletělo z Dauhá přes 58 000 cestujících.
„Miliony lidí vkládají svou důvěru do Qatar Airways, že je přepraví přes hranice, kontinenty a časová pásma – a tuto důvěru nebereme na lehkou váhu,“ uzavřel s poděkováním cestujícím i zaměstnancům Badr Mohammed Al-Meer.