RegioJet začal garantovat včasný příjezd na letiště, jinak zaplatí novou letenku
Společnost RegioJet začala u svých autobusových a vlakových linek nabízet novou službu, která by mohla vyřešit noční můru řady cestujících
Společnost RegioJet začala u svých autobusových a vlakových linek nabízet novou službu, která by mohla vyřešit noční můru řady cestujících zejména před dovolenou. Nově jim za stokorunový příplatek bude garantovat, že letadlo stihnou a pokud autobus nebo vlak nedojede na letiště včas, postarají se o ně.
Cestující musí dodržet minimální rezervu mezi časem pravidelného příjezdu spoje RegioJetu a časem odletu leteckého spoje uvedeného na letence. Při odletech do zemí v rámci schengenského prostoru se jedná o 2,5 hodiny, mimo schengenský prostor to jsou 3,5 hodiny. Nabídka se týká celkem devíti letišť.
Garanci za sto korun si mohou cestující dokoupit 24 hodin před odjezdem. Podmínkou není nákup letenky přes Student Agency. Pokud se s dopravcem na letiště nedostanou včas, RegioJet jim uhradí náklady na propadlou letenku včetně poplatků, v případě přerezervace rozdíl a poplatky spojené s pořízením letenky na nový termín.
„Naším cílem je, aby se zákazník, když jede s námi na letiště, nemusel obávat, že mu například kvůli nenadálým mimořádnostem během cesty na letiště uletí letadlo a letenka mu bez náhrady propadne,“ říká Marcela Hamříková, obchodní ředitelka autobusové dopravy RegioJet. Už loni začala firma na podzim automaticky vracet při zpoždění část peněz bez ohledu na to, kdo pozdní příjezd zavinil.
Garance se týká Letiště Václava Havla, Vídně, Drážďan, Frankfurt, Berlína- Schönefeldu, Krakova, Mnichova, Budapešti a Kolína nad Rýnem / Bonnu. V případě Prahy se týká například i jízdenky na vlak RegioJet v kombinaci s přepravou autobusovým spojem Airport Express mezi pražským hlavním nádražím a Ruzyní. Záruka odletu se dá použít i u partnerských dopravců, podmínkou je nákup celé cesty na jednu jízdenku v rámci rezervačního systému RegioJet.
RegioJet není na podobné situace pojištěn, případné náklad bude platit ze svého. „Služba se jistě vyplatí u dálkových či dražších letů, kde by případné náklady za propadlé letenky byly enormně vysoké. Na druhou stranu dopravce tímto stvrzuje dochvilnost svých spojů, jinak by garanci samozřejmě nespouštěl. Pokud tedy necestujete vyloženě v době dopravních špiček, ale třeba na nočních linkách, garance nemusí být nezbytnou položkou vaší jízdenky,“ míní David Eiselt z portálu Cestujlevne.com.