Dceřiná firma francouzských státních drah čelí ve Španělsku velké kritice cestujících kvůli hromadnému rušení spojů. Společnost Ouigo zrušila několik desítek vlaků z Madridu do Sevilly a Malagy. Na pomoc přispěchaly španělské státní dráhy Renfe, které na trasu nasadily několik speciálních souprav.

Zrušení se týká období od 9. do 22. ledna. Podle dopravce bylo zrušeno osm spojů mezi pátkem a pondělím a dalších šest od úterý do čtvrtka. Firma to vysvětluje provozními důvody, detaily ale nezveřejnila. Oznámení dostali jen cestující, veřejně firma vůbec nekomunikuje. Ve Španělsku se mluví například o nedostatku personálu nebo závadách na vozidlech.

Cestující si mohli zdarma vybrat jiný spoj nebo vrátit zpět peníze. Ouigo jim vyplácí až 200 % zaplaceného jízdného. Španělská spotřebitelská organizace OCU upozornila cestující, že vratka musí být provedena původním způsobem platby, tedy nikoliv například vouchery na další jízdu.

Španělské státní dráhy Renfe problémů vysokorychlostního dopravce marketingově rychle využily, když vypravily několik speciálních vlaků.

České sny ve španělské realitě, 4. díl: Ze Zaragozy do Barcelony vysokorychlostním vlakem

Tagy Ouigo renfe vysokorychlostní železnice ve Španělsku

6 komentářů